Anjouan ALSI-810465+48 22 118 08 39
PL · PLN
Luckyelektra CasinoKULTURA ROZGRYWKI
WejdźZobacz wszystkoZałóż kontoRealizuj wypłatęAktywuj bonusPomocWpłać
DostępZarejestruj sięBonusyKody bonusoweGry
Trzy sposoby kontaktu

Potrzebujesz kontaktu z Luckyelektra Casino?

Konsultanci odpowiadają całą dobę przez czat, e-mail i telefon w strefie CET, więc pomoc jest dostępna o każdej porze dnia i nocy.

Skontaktuj się Licencjonowane i audytowane
Wypłacono dziś
652 318 zł
5 851 Graczy online
Wydana przez Anjouan Offshore Finance Authority pod numerem ALSI-810465, firma Luckyelektra Casino LLC (831536)
Tygodniowy wolumen wypłat to 13M zł, miesięcznie 169M zł – dane potwierdzane w raportach kwartalnych
Szyfrowanie bankowe i ciągłe audyty bezpieczeństwa przez iTech Labs, niezależny organ ADR
Gdy potrzebujesz człowieka

Który kanał dotrze do człowieka najprędzej?

W chwili, gdy sprawa nie może czekać, trzy drogi prowadzą do konsultanta.

Jak szybko ktoś odpowie?
Wieczorem, gdy liczy się każda minuta, czat na żywo łączy z konsultantem w około dwie minuty i najlepiej sprawdza się przy pytaniach o konto oraz szybkich wyjaśnieniach.
Otwórz czat
Rankiem z dokumentami w ręku
Rankiem, gdy sprawa wymaga spokoju i dokumentów, wiadomość wysłana na [email protected] czeka na odpowiedź do dwudziestu czterech godzin, a opis zostaje w historii.
Napisz
Gdy wolisz usłyszeć głos
W trakcie pilnej sprawy zadzwoń pod +48 22 118 08 39; linia pracuje w strefie CET i zwykle odzywa się w około dwie minuty, więc rozmowa zamiast pisania wystarcza.
Zadzwoń
Polska pod ręką

Zamiast zagranicznego numeru — polska linia i polskie organizacje

Ta tabela zbiera polski numer, strefę czasu i organizacje, do których warto się zwrócić.

Jak się dodzwonić

Telefon z Polski+48 22 118 08 39
Strefa czasuCET
Języki obsługipolski, angielski, niemiecki

Nadzór

Organ nadzorującyAnjouan Offshore Finance Authority, licencja ALSI-810465

Wsparcie w kryzysie

Pomoc w problemieAnonimowi Hazardziści, Monar, Rejestr Wykluczonych Graczy

Komplet danych przed pierwszą wiadomością

Kilka minut przed kontaktem oszczędza zwykle cały dzień wymiany wiadomości.

  • Numer konta i identyfikator gracza
  • Zrzut ekranu z komunikatem błędu
  • Datę i kwotę ostatniej transakcji
  • Nazwę metody płatności
  • Zdjęcie dokumentu, jeśli trwa weryfikacja
Właściwy adres

Adresy dla każdego działu

Od samego początku dzieliliśmy sprawy między działy, żeby żadna wiadomość nie krążyła bez celu.

Konto i dane

Wsparcie ogólne[email protected]
Weryfikacja dokumentów[email protected]

Pieniądze

Wpłaty i wypłaty[email protected]

Sprawy formalne

Dane osobowe i RODO[email protected]
Współpraca biznesowa[email protected]
Czytasz drobny druk

Gdy chcesz wiedzieć, kto prowadzi serwis

Po tej tabeli będziesz wiedzieć, kto prowadzi kasyno i pod czyim nadzorem działa.

Spółka

Nazwa prawnaLuckyelektra Casino LLC
Numer spółki831536 (Anjouan)
Adres siedzibyHombo Road, Mutsamudu

Licencja

RegulatorAnjouan Offshore Finance Authority
Numer licencjiALSI-810465

E-mail

E-mail kontaktowy[email protected]
Reklamacja w Luckyelektra Casino

Twoja sprawa utknęła w martwym punkcie

Po przeczytaniu będziesz wiedzieć, dokąd trafia reklamacja i kiedy wolno iść dalej.

Fakty zamiast emocji
Rano opisz sprawę na adres [email protected], podając numer gracza, datę zdarzenia i kwotę. Jedna wiadomość z faktami wystarczy, by sprawa trafiła do właściwej osoby.
Numer zamiast zaczynania od zera
W ciągu doby dostajesz numer referencyjny i pierwsze stanowisko. Z tym numerem każda kolejna rozmowa zaczyna się od miejsca, w którym stanęła poprzednia.
Luckyelektra Casino wznawia sprawę
Gdy odpowiedź nie zamyka sprawy, poproś o ponowną ocenę przez kierownika zespołu. W wiadomości wskaż numer referencyjny i wskaż, czego brakuje w dotychczasowym wyjaśnieniu.
Skarga poza kasynem
Jeśli wewnętrzna droga się wyczerpała, możesz zwrócić się do Anjouan Offshore Finance Authority. Dołącz numer licencji ALSI-810465 oraz całą korespondencję z nami.
Gdy liczy się każda minuta

Wiesz, czego się spodziewać

Ta tabela mówi, ile czekasz na każdym kanale i w jakiej strefie podajemy godziny.

Czat

Godziny czatuDostępne całą dobę
Pierwsza odpowiedź na czacie2 minuty
Strefa czasowaCET

Poczta

Adres e-mail[email protected]
Odpowiedź e-mail24 godziny

Telefon

Numer telefonu+48 22 118 08 39
Czas oczekiwania na telefonie2 minuty
Sześć pytań, sześć odpowiedzi

Luckyelektra Casino odpowiada krótko i konkretnie

Od lat 2011 roku tłumaczymy graczom w Polsce te same zasady w prostych słowach.

trustJak długo czeka się na weryfikację konta?+
Zwykle weryfikacja zajmuje do trzydziestu sześciu godzin od chwili, gdy dokumenty trafią do nas w komplecie. Jeśli coś jest niewyraźne, poprosimy o lepsze zdjęcie i licznik startuje od nowa. Warto więc wysłać wszystko naraz.
trustCzy mogę pisać po polsku i kto mi odpowie?+
Nasz zespół odpowiada po polsku, angielsku i niemiecku, a w praktyce większość rozmów w Polsce prowadzimy po polsku. Dyżur trwa przez całą dobę, więc język nie zależy od godziny. Napisz tak, jak myślisz.
trustKiedy sprawdzę licencję i numer operatora?+
Licencję ALSI-810465 wydaje Anjouan Offshore Finance Authority, a operatorem jest Luckyelektra Casino LLC o numerze 831536. Siedziba firmy znajduje się przy Hombo Road w Mutsamudu. Te dane możesz sprawdzić w każdej chwili, także przed pierwszą wpłatą.
trustGdzie zgłosić zamknięcie konta na stałe?+
Napisz w tej sprawie na adres [email protected] albo poproś o to na czacie; zamkniemy konto po potwierdzeniu tożsamości. Graj ze złotych i pamiętaj o numerze rachunku, bo wracasz do niego przy wypłacie salda. Nic nie zostanie zawieszone bez Twojej zgody.
trustDo której godziny działa pomoc w weekend?+
Pomoc pracuje bez przerwy, także w soboty, niedziele i święta, według czasu środkowoeuropejskiego. Czat i telefon zwykle łączą w dwie minuty, a poczta odpowiada w ciągu do dwudziestu czterech godzin. O czwartej nad ranem też ktoś odpisze.
trustCzy muszę podać hasło, gdy dzwonię?+
Hasła nie potrzebujemy i nigdy o nie nie pytamy; wystarczy adres e-mail przypisany do konta oraz imię i nazwisko. Przy sprawach płatności przyda się numer ostatniej transakcji. Dzięki temu szybciej znajdziemy konto i nie narażimy Twojego dostępu.

Używamy plików cookie, aby strona działała poprawnie i mogliśmy ją ulepszać. Kontynuując przeglądanie, zgadzasz się na naszą politykę plików cookie.